1. 정의
- Ogilvy Public Relations사의 Rohit Bhargava가 제창한 개념.
- 유저측면에서 본다면 SEO와 비슷하게 웹사이트의 액세스율를 높이기 위해서 블로그나 게시판, SNS라고 하는 유저가 정보를 발신하는 소셜 미디어(blog, Podcasts, Vlogs, Forum, Wiki)에서의 인지도나 평판을 높여 사이트로의 액세스나 평가를 향상시킨 것.
- 기업 측면에서 본다면 소셜 미디어는 blog, Podcasts, Vlogs, Forum, Wiki 등의 플랫폼을 통하여 사용자의 참여와 공유라는 새로운 비즈니스 패러다임의 전환을 유도하여 궁극적으로는 사회적 소비를 조장하여 기업의 생산성을 높일 것이다라는 개념.
2. SMO 실현을 위해 지켜야 할 5가지 룰
- 링크를 증가시켜라. : 컨텐츠의 내용에 링크를 증가시켜야 한다. 그래야 다양한 컨텐츠의 유입 수단이 될 것이다.
- 북마크나 태그를 쉽게 하게 하라. : 딜리셔스 같이 북마크의 분류를 쉽게 할 수 있도록 태깅을 지원한다.
- Inbound links에 대해서 보상하라. : 검색 순위 상위에 올려놓을 수 있는 수단이다. 링크 원 리스트나 트랙백 리스트를 표시한다.
- 컨텐츠를 웹 밖으로 꺼내기 쉽게 한다. : PDFs, video files and audio files들 사용하여 쉽게 이동이 가능하도록 입소문의 매개체 역할을 하게 한다.
- 매쉬업을 장려한다. : RSS, OPEN API등의 제공을 통하여 자신의 컨텐츠에 대한 논쟁과 트래픽 유입을 기대할 수 있다.
