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사람들이 페이스북과 트위터에 열광하는 이유

사람들이 페이스북이나 트위터 같은 SNS 서비스를 사용하는 이유가 무엇일까요? 한때 반짝 사용했다가 지는 서비스로 전락할 것인지도 초미의 관심사인데. 개인적으로 반짝 떠서 질 서비스는 아닌거 같아서 몇가지 생각한 근거를 적어봅니다. 사실 SNS 서비스는 소셜 지향이어서 SNS의 궁극적 가치, 사람의 사회 관계적 특성을 간과하면 안될거 같습니다. 물론 모바일 도구의 출현, 글로벌 서비스 지향 등의 내/외적인 환경요인도 있지만....
아래는 페이스북과 트위터가 떠야했던 당위성이라고 해야할까요? 그 가치들을 나름 정리해 보았습니다.

1. 인간의 사회적 관계가 과거에는 폐쇄적인 Community(클럽 등)에서 Web 2.0이 도래하면서 느슨하고 개방적인 개인 network로 변하고 있는데, 그 흐름에 잘 편성했다.
 - Know How/Where에서 Know Who가 중요해진 Personal Network 시대다.

2. 인간은 대화로서 자신의 정체성을 확장해 가고, 지식의 공유로서 자신의 가치를 알리는 습성을 잘 활용하는 도구이다.
 - 모든 것들은 자신의 동기 유발 요인이 없다면 유행에 그칠 공산이 크다. 자신의 잠재 가치를 확인하고 더 나아가 자신의 브랜딩 구축의 중요한 창구 역할을 하고 있어 지속적으로 유지될 가능성이 크다.
 - 또한, 기업의 브랜딩용으로도 활용이 가능하다.

3. 소셜 미디어(지식 포함) 소스의 Front로서 역할을 하고 있다.
 - 넘치는 기사, 지식들 속에서 각 분야의 전문가, 개인 등이 추천, 발행하는 내용들은 네티즌들의 Attention을 사로 잡는다. 그렇게함으로써, 기존 검색이나 포털에가서 좋은 정보를 자신이 판단해서 찾는 과정(시간 투자)을 줄일 수 있다.
 - 기존 툴의 한계는 Tacit Activity의 형식지화 하는 것이 완성도있는 문서와 글을 요구해 높은 진입장벽이 존재했다. 그러나, 소셜의 특성상 지식의 생산과 공유에 접근성이 용이하고 빠르고 다양한 지식의 축적이 가능하게 된다.

4. 지인, 직장 동료, 동종 업계 관련자, 공통 관심사를 가진 사람 등의 대면 관계 이웃의 비중이 커 커뮤니티의 도덕성이 유지될 수 있기 때문에 악성 댓글이 달리지 않아 성숙된 Association 으로 유지될 수 있는 장점이 있다.(트위터보다는 페이스북이 강함)
 - 물론 외국 사이트여서 그런지, 청소년의 진입 장벽 또한, 악성 댓글이 달리지 않는 역할을 하는 것도 사실이다.

5. 온라인 상의 "제3의 장소" 체험(재미)을 수행하게 해 준다.
 - 제3의 장소란 Ray Oldenberg의 "The Great Good Place"라는 책에 "제 3의 공간 (Third Place)"의 개념과 중요성에 대하여 말하고 있다.
 - 집이나 직장(학교)가 아닌 제 3의 공간에서 자연스럽고 자유스럽게 사람들과 농담, 지적, 혹은 정치적 대화, 정보 교류, 사색, 업무 등 다양한 커뮤니케이션(소통)을 온라인상에서 이루어질 수 있는 장을 마련하고 있다.
 - 오프라인에서는 제3의 공간을 제대로 이해하고 비즈니스로 개발한 기업이 바로 스타벅스이다. 스타벅스는 “우리는 제3의 공간으로 당신에게 드립니다”라고 소비자들에게 어필했다.

6. 플랫폼 속성을 지녔다.
 - 공개 API등 을 공개해서 다양한 3rd Party 어플리케이션들이 붙어 다양한 서비스들이 출현하게 되어 자체 서비스들을 확장 혹은 유인 시켜주는 역할을 했다.
 - 소셜 플랫폼 자체의 파워로 인해 Identity 영역으로 영향력을 확장해 가고 있다. 워낙 가입자가 많으니, 3rd Party 에서는 자체 인증 수단없이 소셜 Identity 연계 방안을 모색하는 곳이 많이졌고 추가 인증 수단으로 수용하고 있다.

역시, 책이 답을 주진 않더라도 사업의 아이디어는 주는 거 같네요. 특히, 인간의 사회적 동물임을 잘 간파하는 사회, 과학 기초 서적 뿐만, 아니라 사회와 과학을 연결해주는 서적들을 많이 일어야 한다는 것도 다시 한번 깨치는 기회가 되었네요.
잘못된 내용이나 추가될 사항이 있으시면 댓글이나 트랙백을 통해 공유 부탁드리겠습니다. 전 언제 이런 서비스 만들죠? ㅎㅎ

[참조 사이트]


Avatar: 짱가

Re: 사람들이 페이스북과 트위터에 열광하는 이유

정말 좋은데요? ^^
Avatar: 미물

Re: 사람들이 페이스북과 트위터에 열광하는 이유

감사합니다. ㅎㅎ

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