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소프트웨어 품질을 일반적으로 생각하는 것처럼 품질이 높으면 비용이 더 든다는 식으로 단순히 보면 안되고 내부 품질과 외부 품질을 나누어야 하고 내부 품질이 좋으면 향후 기능 추가·변경이 쉬워지고 비용이 낮아진다는 것이 핵심 주장의 글.